Durée de la politique de retour

Notre politique de retour est valable 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions pour être éligible au remboursement

Vous pourriez avoir droit à un remboursement dans les cas suivants :

• Articles défectueux, erronés ou endommagés : Si l'article que vous avez reçu est défectueux, incorrect ou endommagé, nous offrons une garantie de remboursement à 100%. Signalez le problème dans un délai de 7 jours après réception de votre commande en nous contactant avec tous les détails nécessaires, et si possible, une preuve visuelle (photos).

• Insatisfaction générale : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article à notre entrepôt dans un délai de 60 jours après réception pour obtenir un remboursement complet, à condition que l'article soit dans son état neuf et inutilisé.

• Problèmes d'expédition : Si votre commande a été perdue ou a subi un retard important (preuves nécessaires via le suivi de commande), vous pourriez être éligible à un remboursement.

Exclusions

Les remboursements ou remplacements ne seront pas accordés si :

• L'adresse que vous avez fournie est incorrecte.
• Le destinataire de la commande n'était pas joignable ou a refusé le colis.
• La commande est en transit sans retard significatif.
• Les frais de douane n'ont pas été réglés par le destinataire.

Initiation d'une demande de retour

Pour lancer une procédure de retour, merci de nous contacter via le formulaire accessible à ce lien :
https://meclifecare.com/pages/contact avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons les instructions et une adresse pour le retour.

Veuillez renvoyer l'article en utilisant un service de livraison avec numéro de suivi, et partagez ce numéro avec nous pour assurer que votre retour sera traité correctement.

Procédure de remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement :

• Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais bancaires, et sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement crédité.
3. Contactez votre banque (certains délais de traitement peuvent s'appliquer).

Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire à ce lien : https://meclifecare.com/pages/contact

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous via le formulaire accessible à ce lien : https://meclifecare.com/pages/contact et nous vous guiderons dans la procédure.

Articles reçus en cadeau

Si l'article avait été désigné comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle du produit retourné.

• Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d'origine.

Coûts de retour

• Les frais d'envoi pour le retour d'un article sont à votre charge.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût des frais d'expédition sera déduit du remboursement total.