Questions fréquentes
Processus de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et UnionPay, ainsi que les cartes de débit portant les logos Visa, MasterCard et Maestro, Google Pay, Apple Pay et PayPal pour des transactions sûres et pratiques.
Le système de paiement est-il sécurisé par SSL ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par le cryptage SSL. Le statut "https" de notre site confirme que vos données sont cryptées de manière sécurisée pendant la transmission.
Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire ?
Veuillez d'abord vérifier que vous disposez de fonds suffisants et que toutes les informations de paiement ont été saisies correctement. Si le problème persiste, cela peut être dû à notre système automatique de détection de fraude. Essayez une autre carte ou contactez-nous via le formulaire suivant : https://meclifecare.com/pages/contact pour obtenir de l'aide.
Retours et remboursements
Proposez-vous une garantie de remboursement ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 60 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire suivant : https://meclifecare.com/pages/contact avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.
Qui prend en charge les frais d’expédition pour les retours ?
Les frais d'expédition et les autres coûts liés au retour sont à la charge du client.
Que faire si mon article est défectueux, incorrect ou endommagé à la livraison ?
Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception via le formulaire suivant : https://meclifecare.com/pages/contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos détaillées de l'article. Nous vous guiderons dans la procédure de retour ou d'échange.
Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrables et sera crédité via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque finalise le traitement du remboursement.
Processus de livraison
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons avec fierté dans toute la France. En cas de restriction de livraison dans votre région, nous vous contacterons et procéderons à un remboursement complet.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination. Ces délais n’incluent pas les éventuels retards dus aux douanes.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire suivant : https://meclifecare.com/pages/contact. Les modifications ou annulations peuvent être effectuées uniquement dans les 24 heures suivant la commande ou avant l’expédition, selon ce qui survient en premier.
Que signifie le statut de ma commande "Non traité" ?
"Non traité" signifie simplement que nous avons bien reçu votre commande et que nous sommes en train de la traiter. Une fois expédiée, le statut passera à "Traitée" et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.